W sklepie internetowym Covalland są sprzedawane wyłącznie towary oryginalne. Informacje na temat swojej oferty sklep zamieszcza na stronie www.covalland.pl

1. CENY
1. Wszystkie ceny podane w naszym sklepie są cenami brutto, zawierają 23% podatku VAT i wyrażone są w PLN.
2. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
3. W przypadku zakupu towaru na który wprowadzona jest błędna cena, przez obsługę sklepu bądź błąd serwera kupujący zostanie poinformowany o tym fakcie a zamówienie zostanie anulowane.
4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie sklepu, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

2. REJESTRACJA
1. Jeżeli chcesz zostać stałym klientem sklepu Covalland musisz się zarejestrować. Unikniesz dzięki temu żmudnego wpisywania swoich danych kontaktowych i danych do wysyłki podczas dokonywania zakupów.
2. Dla zarejestrowanych Klientów proponujemy rabaty i dodatkowe korzyści zgodnie z obowiązującą ofertą.
3. Warunkiem prawidłowej rejestracji jest wyrażenie zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych (Dz. Ust. 133 z dnia 29.08.97 r.) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.

3. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Dane osobowe przekazywane nam przez klientów sklepu www.covalland.pl, są przetwarzane przez Covalland.
2. Powierzone nam dane osobowe, są wykorzystywane wyłącznie w celu:
o realizacji umowy
o jeśli klient wyrazi na to zgodę, w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep www.covalland.pl
3. Przy wysyłaniu przez Sklep informacji drogą e-mailową przez newsletter zastrzegamy sobie prawo do umieszczania w nich krótkich informacji o naszych partnerach handlowych i ich ofercie. Jeśli Państwo nie wyrażacie na to zgody prosimy o rezygnację z powyższych funkcji, które oferuje nasz sklep.
4. Powierzone nam dane osobowe są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich osób trzecich i nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych, zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych (Dz. Ust. 133 z dnia 29.08.97 r.)
5. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania.

4. PRZYJMOWANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
1. Sklep internetowy Covalland, zwany dalej sklepem, prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez stronę www.covalland.pl przez 24 godziny na dobę, przez cały rok (z wyjątkiem świąt wielkanocnych, Bożego Narodzenia, Nowego Roku, świąt okolicznościowych).
2. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 12.00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
3. Składając zamówienie w sklepie Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Covalland oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez sklep. Każde zamówienie przyjęte do realizacji zostanie potwierdzone telefonicznie lub drogą elektroniczną.
4. Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się:
o w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową - w chwili autoryzacji karty,
o w przypadku płatności przelewem – w chwili odnotowania wpływu należnej kwoty na nasz rachunek bankowy.
o w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze, po potwierdzeniu przez klienta złożonego zamówienia. Potwierdzenie odbywa się poprzez wysłanie zwrotnej wiadomości email będącej odpowiedzią na naszą wiadomość wysłaną po otrzymaniu przez nas zamówienia.
5. Złożone przez Ciebie zamówienia realizowane będą w terminie 1-14 dni od złożenia zamówienia. Zastrzegamy sobie możliwość czasowego braku określonego modelu i koloru.
6. Zamówienia realizujemy w kolejności ich składania. Po złożeniu zamówienia, system obsługujący nasz serwis wygeneruje do Klienta na adres e-mail podany w zamówieniu wiadomość potwierdzającą zaakceptowanie przez obie strony oferty. Koniecznym warunkiem realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie formularza rejestracyjnego i potwierdzenie go e-mailowo.
7. Zamówienia potwierdzone do realizacji nie mogą być anulowane.
8. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 3 dni roboczych, nie będą realizowane.
9. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
10. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym www.covalland.pl jest jednoznaczna z zawarciem umowy kupna/sprzedaży wiążącą obie strony transakcji i jest jednocześnie potwierdzeniem akceptacji niniejszego regulaminu. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, także bez podania przyczyny.
11. Covalland zastrzega sobie również prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku występowania błędów na stronach sklepu związanych z wyświetlaniem błędnych informacji o cenach i stanie produktów.
12. Na życzenie klienta do każdej przesyłki wystawiamy dowód zakupu fakturę VAT w wersji elektronicznej lub wysyłamy Pocztą Polską. W przypadku, gdy Zamawiający jest płatnikiem podatku VAT (np. podmioty gospodarcze) uprasza się o wcześniejsze przesłanie faksem upoważnienia do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy i podanie dokładnych danych firmy na numer faksu: (022) 659 75 22.
13. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia). Dotyczy to także produktów w danej chwili niedostępnych na stronie sklepu.
14. W przypadku, gdy towar jest niedostępny i jest to jedyna pozycja w zamówieniu, sklep zastrzega sobie prawo do jednostronnego anulowania zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany osobnym e-mailem.
15. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
16. Klient może wprowadzać zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury. Klient może wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania. W takim przypadku Klient zobowiązany jest poinformować nas poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta za pośrednictwem e-maila pod adresem biuro@covalland.pl lub telefonicznie pod numerem telefonu (022) 659 75 22 o odstąpieniu lub o zmianie zamówienia.
17. Towar jest wysyłany w momencie otrzymania środków pieniężnych na konto bankowe w wysokości 100% wartości zamówienia.

5. DOSTAWA I KOSZTY DOSTAWY
1. Zamówienia są realizowane następnego dnia roboczego od daty złożenia zamówienia pod warunkiem, że zamawiane produkty są dostępne w magazynie. W przypadku braków magazynowych, Klient jest informowany o każdym etapie realizacji zamówienia. Zrealizowane zamówienie dostarczane jest do Klienta w ciągu 1-14 dni. Uwaga! Firma Covalland zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu dostarczenia przesyłki w okresach przedświątecznych.
2. Do wartości zamówienia doliczana jest kwota odpowiadająca wybranemu przez Klienta rodzajowi przesyłki. Jeśli wartość zamówienia przekracza kwotę określoną w poniższej tabeli opłat, jako kwotę wolną od kosztów przesyłki, Klient nie ponosi żadnych kosztów przesyłki. Koszty dostawy zostaną uwzględnione jako odrębna pozycja sprzedaży na dokumencie sprzedaży. Do każdego zrealizowanego zamówienia wystawiana jest faktura VAT.
3. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób. Koszt dostaw każdorazowo jest podany w trakcie potwierdzania danego zamówienia.

Wysyłka towaru

Przesyłki dostarcza firma kurierska i niezależnie od firm kurierskich z którymi współpracujemy taryfa jest taka sama.

1. Towar zamówiony w sklepie internetowym www.covalland.pl dostarczamy przesyłką kurierską, gdzie w zależności od miejsca wysłania towaru na życzenie klienta po potwierdzeniu transakcji, zostanie poinformowany jaką firmą będzie dostarczona.
2. Na czas otrzymania przesyłki składa się:
o czas realizacji zamówienia (kompletowanie towaru, forma płatności, wystawienie dokumentu sprzedaży, spakowanie paczki)
o czas dostawy, zależny od miejsca dostarczenia.
3. Czas wysłania towaru nie obejmuje czasu kompletowania zamówienia i liczony jest od momentu przekazania przesyłki kurierowi lub poczcie do momentu doręczenia. Dodatkowo dla klientów z Warszawy oferujemy usługę dostarczenia przesyłki tego samego dnia, w którym zostało złożone zamówienie - dotyczy zamówień złożonych do godziny 12:00 (w dni robocze od poniedziałku do piątku).
4. Po otrzymaniu przesyłki klient winien dokładnie sprawdzić paczkę i otrzymany towar i o ewentualnych usterkach niezwłocznie poinformować sprzedawcę. Jeżeli towar był w momencie jego odebrania uszkodzony należy w obecności kuriera spisać protokół i uszkodzony towar wysłać za pośrednictwem firmy kurierskiej którym została przywieziona, lub nie odbierać przesyłki.
5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.

6. FORMY PŁATNOŚCI
1. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary z dostawą na terytorium Polski:
o Płatność za pobraniem - przy odbiorze przesyłki u kuriera.
o Przelew na konto sklepu (forma przedpłaty) - na niżej wskazany numer konta bankowego PKO Bank Polski: 41 1020 1055 0000 9302 0117 4721. Klient, który wybrał opcję płatności przelewem, jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za złożone zamówienie w terminie do 7 dni roboczych od daty złożenia. W przeciwnym wypadku zamówienie zostaje usunięte. Istnieje możliwość przedłużenia terminu zapłaty przy uprzednim poinformowaniu o tym fakcie sklepu. W przypadku przedpłaty towar zostanie wysłany po zaksięgowaniu płatności na naszym koncie.
o Płatność online lub kartą - w chwili składania zamówienia.
o Autoryzacji płatności online i kartą kredytową dokonuje profesjonalny system realizacji transakcji płatniczych online PŁATNOŚCI.PL. Klient po wybraniu opcji płatności zostaje przekierowany do serwisu, umożliwiającego autoryzację transakcji.

2. W przypadku zamówienia przekraczającego kwotę 2500 zł portal covalland.com.pl zastrzega sobie prawo do ograniczenia możliwości zapłaty za zamówienie jedynie poprzez przedpłatę na konto całości lub części kwoty zamówienia.
3. Klient nie jest uprawniony do wstrzymania płatności, ani potrącenia swych należności w stosunku do Covalland. Przeniesienie wierzytelności przysługującej Covalland na inne podmioty, możliwe jest wyłącznie za uprzednia zgodą Covalland udzieloną na piśmie pod rygorem nieważności.

7. ANULOWANIE ZAMÓWIENIA
1. W razie anulowania zamówienia prosimy o jak najszybszy kontakt, gdyż staramy się realizować przesyłkę zaraz po otrzymaniu zamówienia.
2. Możesz wycofać swoje zamówienie kontaktując się z nami pod numerem telefonu (022) 659 75 22 lub email: biuro@covalland.pl. UWAGA !! nie możemy anulować zamówienia, które zostało wysłane do klienta. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

8. ZWROT TOWARU
1. Konsument, który zawarł umowę w sklepie internetowym, może od niej odstąpić bez podania przyczyny zgodnie z ustawą z dn. 2 marca 2000r. (Dz. U. Z 2000r. nr 2 poz. 271) ”O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny”, nie później niż w terminie do 10 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu i musi fakt ten poprzeć pisemnym oświadczeniem. Oświadczenie należy wysłać listem poleconym lub załączyć do paczki ze zwracanym towarem. Artykuły odesłane w terminie późniejszym nie będą przyjmowane.
2. Zwrot towaru, odbywa się na koszt klienta. Odstąpienie od umowy jest możliwe tylko wówczas, gdy towar nie nosi oznak użytkowania ani nie został w żaden sposób zniszczony czy uszkodzony. Każdy element musi być czysty, pozbawiony zapachu kompletny i fabrycznie zapakowany w stanie niezmienionym, z metkami i innymi elementami które posiadał on w momencie sprzedaży. Wraz z odsyłanym towarem klient winien zwrócić wszelkie produkty/świadczenia, które otrzymał gratisowo, a/lub których warunkiem otrzymania lub otrzymania w preferencyjnej cenie był zakup zwracanego towaru. Do zwracanego towaru należy także dołączyć dokument sprzedaży. W przypadku niespełnienia powyższego warunku towar nie zostanie przyjęty.
3. Powodami nie przyjęcia reklamacji może być: odesłanie towaru po upływie 10 dni od daty otrzymania przesyłki, braku dokumentu sprzedaży, braku pisma reklamacyjnego, zabrudzenia.
4. Zwrot należności za towar następuje przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta i rozliczany jest w terminie 14 dni roboczych od daty fizycznego otrzymania zwrotu przez sklep (wraz z kompletną dokumentacją), lub 21 dni roboczych w przypadku zwrotu pieniędzy przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu, zostanie pobrana opłata w wysokości 10 zł. Kwota ta zostanie potrącona z kwoty zwracanej za towar. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
5. Nie przyjmujemy zwrotów przesyłek odesłanych do sklepu za pobraniem. Koszty wysłania przesyłki i odesłanie jej do nas pokrywa klient.
6. Prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy taśmy są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkód oraz jak najszybciej skontaktować się z obsługą sklepu. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
7. O zamiarze zwrotu zakupionego towaru należy poinformować sklep mailem lub telefonicznie. W celu otrzymania dalszych instrukcji można kontaktować się pod numerem telefonu (022) 659 75 22 lub email: biuro@covalland.pl
8. Aby Państwa zwrot mógł zostać szybko rozpatrzony, prosimy wypełnienie formularza zwrotu / reklamacji, podając w nim niezbędne informacje. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymanym dokumentem zakupu wraz z wypełnioną częścią 'zwrot'