REKLAMACJA
1. Warunki reklamacji reguluje ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002r.
2. Wszystkie towary dostępne w sklepie pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne i posiadają gwarancję jakości.
3. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio u producenta produktu lub we wskazanych serwisach (dotyczy produktów objętych gwarancją producenta). W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas dostawy, niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu. W takim przypadku Aby Państwa reklamacja mogła zostać szybko rozpatrzona, prosimy wypełnienie formularza zwrotu / reklamacji, podając w nim niezbędne informacje. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymanym dokumentem zakupu wraz z wypełnioną częścią "Reklamacja" na adres który poda sklep Covalland w e-mailu zwrotnym.

E-mail:

4. Aby wysłać towar w ramach reklamacji klient jest zobowiązany do wypełnienia zgłoszenia reklamacyjnego ZAKŁADKA - "Reklamacja" wraz z danymi kontaktowymi. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem - wrócą do klienta, który będzie musiał zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu towaru), Covalland zwróci nabywcy równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
5. Towar powinien zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport do specjalistycznego serwisu.
6. Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak musi ono gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu firmą spedycyjną.
7. Nie mogą być podstawą reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie Covalland, które to różnice wynikające z indywidualnych ustawień monitora Klienta (kolor, parametry, proporcje itp.). W opisie oferowanego przez nas towaru podajemy jego szczegółowe dane. Odmienne wrażenia, co do wyglądu towaru prezentowanego na monitorze Klienta z towarem oglądanym następnie w rzeczywistości, traktowane są przez nas jako skutek braku szczegółowego zapoznania się z opisem naszego towaru.
8. Na wszystkie reklamowane produkty z tytułu niezgodności towaru z umową zakupione w naszym sklepie przyznawana jest 24 miesięczna odpowiedzialność sprzedawcy pod warunkiem zawiadomienia sklepu o wadzie w ciągu 14 dni od stwierdzenia niezgodności towaru z umową.
9. W przypadku nie uznania reklamacji produkt zostanie zwrócony kupującemu przesyłką za pobraniem na kwotę 25 zł. Nie odebranie takiej przesyłki przez klienta będzie skutkowało zaniechaniem ponownego wysłania produktu, chyba że klient pokryje koszty poniesione z tytułu wysłania oraz zwrotu reklamowanego produktu do sklepu.
10. Koszty związane z odesłaniem reklamowanego towaru ponosi Kupujący.
11. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji zwracana jest równowartość odesłanego towaru wraz z poniesionymi kosztami wysyłki na wskazane konto bankowe.
12. Sklep nie wymienia produktów, przyjmuje tylko zwroty.
13. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
14. Wysłanie do serwisu przesyłki z reklamacją za pośrednictwem innego przewoźnika może odbyć się wyłącznie wtedy, gdy koszty transportu pokrywa nadawca, w innym przypadku towar nie zostanie przyjęty do serwisu i wróci do nadawcy, który będzie zmuszony zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony.
15. Jeżeli towar dostarczony do serwisu okaże się sprawny i firma nie wykryła usterki serwis pobierze opłatę za diagnostykę i koszty przesyłki.
16. Covalland nie stosuje polityki towarów zastępczych.

Uwaga ! nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
W celu otrzymania dalszych instrukcji można kontaktować się pod numerem telefonu (+48 507 084 448) lub e-mailowo : biuro@covalland.pl

GWARANCJA
Wszystkie towary zakupione u nas podlegają 24 miesięcznej gwarancji producenta.
Proszę zachować fakturę VAT - dowód zakupu. Gwarancji nie podlegają wszelkiego rodzaju przypadkowe lub celowe uszkodzenia mechaniczne (rozdarcia, przecięcia itp.), a także uszkodzenia spowodowane niedbałym i niewłaściwym użytkowaniem.